Hotel La Casona de Don Lucas

Aviso de privacidad

Versión vigente: 3 de noviembre de 2026.

1. Responsable de tus datos personales

Hotel La Casona de Don Lucas (Grupo Hotelero Leyendas), con domicilio en Plaza de La Paz #48, Centro Histórico, C.P. 36000, Guanajuato, Gto., México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: reservas@lacasonadedonlucas.com, teléfono +52 473 732 5228.

2. Datos personales que recabamos

Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y país o ciudad de residencia.
Datos de tu reservación: fechas de estancia, número de huéspedes, tipo de habitación y solicitudes especiales.
Datos de registro al llegar al hotel: identificación oficial y la información del registro de huéspedes.
Datos de facturación, si solicitas factura: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal y correo electrónico.
Los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

No solicitamos datos personales sensibles. Los datos de pago que ingresas en nuestro motor de reservas son procesados por el proveedor del motor de reservas y sus procesadores de pago.

3. Finalidades del uso de tus datos

Finalidades necesarias para el servicio que solicitas:

Gestionar, confirmar, modificar o cancelar tu reservación.
Registrarte como huésped y prestarte los servicios del hotel durante tu estancia.
Atender tus solicitudes, dudas o quejas por cualquier medio de contacto.
Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

Enviarte promociones, ofertas y novedades del hotel.
Pedirte tu opinión sobre tu estancia mediante encuestas de satisfacción.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a reservas@lacasonadedonlucas.com. Tu negativa no afectará tu reservación ni los servicios que contrataste.

4. Con quién compartimos tus datos

Con el proveedor de nuestro motor de reservas y sus procesadores de pago, que procesan tu reservación por cuenta nuestra.
Con las autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Las transferencias que requieren tu consentimiento solo se realizarán si nos lo otorgas.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos y a oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a reservas@lacasonadedonlucas.com con tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación, una descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer y, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal. Te responderemos en los plazos que establece la ley.

6. Cookies y tecnologías similares

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7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta página, indicando la fecha de la versión vigente.